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REVIEW

주문하신 상품을 잘 받으셨나요? 고객님의 소중한 후기가 많은분들께 큰 도움이 된답니다:)

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제목 리뷰합니다. :)
작성자 이**** (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2021-11-22 18:23:46
  • 추천 추천하기
  • 조회수 994

[아래 양식에 맞춰 작성해주셔야 적립이 가능합니다.]





고객님의 키(cm):154


상의 사이즈:55


하의 사이즈:55


신발 사이즈:225





구매하신 사이즈(S/M/L):S


컬러:베이지


후기 내용: 


허쉬 매번 보기만 하다가 처음 구입한제품이었습니다.

한달이라는 기간동안 거의 200만원정도의 옷을 구입했습니다.

착용없이 제가 알러지가 있어서 드라이를 맡기고 찾아와서 보니

마지막 단추바로옆 부분이 잘려져있고 윗부분단추 역시 

뜯어진듯한 것처럼 되어있더라고요. 우선 후기를 찾아보니..

저처럼 느끼신 분들이 많더라고요. 천이 얇아서 단추가 무겁고 큰거라 

입고 벗을때 조심해야할것 같다고요. 제가 세탁기에 넣고 막 돌린것도 

아니고 드라이맡기라고해서 맡겼고 그세탁소는 제가 비싼옷도 맡기는

세탁소인데.. 우선 제 생각은 본사에서 만든 공장에 보내서 옷의 재질과 

단추를 달아서 드라이크리닝을 했을경우 아무이상이 없는지

확인을 해보시는게 먼저인것 같아 문의를 남겼습니다. 

답변은 드라이크리닝을 했으니.. 본사는 책임이 없다였고 제가 꼭 필요해서 

구입한 제품이라 속상하다했더니..

세탁소에 변상을 받아서 그돈으로 재고제품을 조만간 올릴 예정이니 제품수량이랑 색상이  나오면 다시 사라더군요. 🙄 말장난 하나싶었습니다.

저는 개인이 파는 옷도 사입고,

한*스*일이나 11a* 등... 옷을 사보지만  cs를 이렇게 하는 본사도 처음이고

자체제작옷은 특히나 여자대표님의 자부심이라고 그렇게 말해서 

믿고 구매한 제품이 드라이 한번에 이렇게 되었는데.. 저는 배상이 아니라 수선을 요구했고 옷은 팔지만 수선은 못한다..는 답변과 배상은 세탁소에서 받으라고 정말 여자대표님의 말만듣고 보지도 않은 옷을 믿고 구매한

고객에게 너무하다고 생각합니다. 앞으론 자부심있는 옷이라면 자체제작이면 그옷자체가 그브랜드의 이름아닌가요?

자체제작만 해서 팔지만 말고 세탁도 해보고 이런일 없도록 주의

해야하는게 먼저이구요. 정말 개인이 직접 디자인해서 파는 분도 세탁으로 인한 문제가 없는지 본인이 직접 세탁도 해보고 입어보고 불편한게

없는지 확인하고 판매를 합니다. 얼마나 많은 고객들이 구입을 하는지

모르모르겠지만.저같은 고객한명 없다고 장사가 안되는 것도 아니리는 마음으로 말하는건지 모르겠지만 옷에대한자부심만큼 cs에도 신경쓰시길 바랍니다. 앞으론 이쁘고 재질 좋은 것도 중요하지만 

저렴한 가격도 아니고 한번입고 찢어질정도의 옷이라면 

본사에서도 심각성을 좀 알았으면 좋겠네요. 

시간 많아서 쓰는 글 아닙니다. 적어도 저같은 고객이 없길바라며 쓰는 글입니다. 재질이 좋은것도 좋지만 그런 제품일수록 세탁방법도 제대로 신경써주시길바라고요. 확실히 재질도 긴패딩과는 다릅니다.

드라이크리닝 어떻게 하라는건지.모르겠지만 책임회피도 대처도 너무 실망입니다. 




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첨부파일 20211120_124422.jpg
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  • 대표 2021-11-23 11:53:32 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고객님 안녕하세요.
    우선 상품으로 만족을 드리지 못한점, 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.
    드라이세탁 과정에서 손상된 원단으로 인해 속상하시고 , 만족스럽지 못한 CS응대로 인해 많이 불편하셨던 부분에 대해 죄송한 사과말씀 드립니다.
    CS팀에서 해당내용 인지하고 개선방안을 모색중에 있으며 해당내용 관련하여 고객님께 개별연락 드릴예정입니다.
    다시한번 CS응대로 인해 불편을 드리게 된점 죄송합니다.







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